Terms of Use
הגלישה באתר NamcH silversmith (להלן:״האתר״) תעשה בכפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן. האתר בבעלות NamcH - נעמה דויטש, ומופעל על ידה (להלן: "המפעילה"). כתובת בית עסק יפו תל אביב, השימוש באתר, מהווה הסכמה מלאה ומוחלטת מצד המשתמש, לכל תנאי השימוש המפורטים להלן, לרבות (אך לא רק) בנוגע לתנאי אספקת המוצרים, מדיניות ביטולים והחזרות ותנאי מדיניות הפרטיות.
כללי
1.1 האתר הינו חנות מקוונת למכירת מוצרים לציבור הגולשים באינטרנט בישראל.
1.2 המפעילה רשאית לשנות את תנאי השימוש באתר, על פי שיקול דעתה הבלעדי. השינוי בתנאי השימוש
יחול על כל משתמש אשר משתמש באתר או מבצע בו פעולה כלשהי, במועד ביצוע הפעולה או השימוש.
על המשתמש לקרוא בעיון ולהתעדכן באתר בתנאי השימוש, בעת השימוש בפועל באתר.
1.3 השימוש במידע אותו מסר המשתמש למפעילה ו/או שקיים אודות המשתמש בעת השימוש באתר,
יתבצע בהתאם להוראות כל דין ובהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי
השימוש.
1.4 השימוש בלשון זכר בתנאי השימוש נעשה מטעמי נוחות בלבד וכל מקום בתנאי שימוש אלה בו
משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה.
1.5 כל משתמש באתר מצהיר כי קרא והבין את תנאי השימוש באתר והוא מקבלם, והוא מתחייב כי לא
תהיה לו כל טענה או תביעה כנגד המפעילה ו/או מי מטעמה.
1.6 תנאי שימוש אלה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו באתר.
ביצוע רכישה באתר
2.1 לצורך רכישת מוצר באתר, יידרש המשתמש להקליד פרטים בסיסיים כגון שם מלא, כתובת, כתובת
דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מספר תעודת זהות, ופרטים נוספים, אם וככל שידרשו לצורך הרכישה.
2.2 המשתמש מצהיר כי הפרטים אותם ימסור בהליך הרכישה הינם נכונים, מלאים ומדויקים. במידה
והפרטים שימסרו יהיו שגויים ו/או לא מדויקים ו/או לא נכונים, תהא רשאית המפעילה לבטל את ההזמנה
שבוצעה.
אבטחת מידע
3.1 סליקת כרטיסי האשראי באתר, מבוצעת בהתאם לתקן הנהוג בחברות האשראי בישראל.
3.2 המפעילה תנקוט באמצעים סבירים על מנת לשמור ולמנוע העברת פרטים אישיים המזהים את
המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו כגון שם וכתובת המשתמש, לצדדים שלישיים, וזאת למעט במקרים
כדלקמן:
3.2.1 על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת.
3.2.2 בשל צו שיפוטי המורה למפעילה למסור את המידע לצדדים שלישיים ו/או לכל גורם אחר שהוא
3.2.3 אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכותה של המפעילה להעביר לצדדים שלישיים מידע שאינו אישי,
אשר אין בו בכדי לזהות את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו באופן ישיר.
שונות
4.1 רישומי המחשב של המפעילה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות
הפעולות.
4.2 ברירת דין ומקום שיפוט על תנאי שימוש יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, מקום השיפוט הבלעדי לכל
עניין הנוגע לתנאי השימוש הינו בבתי המשפט המוסמכים באזור תל-אביב – יפו.
מדיניות החזרות וביטולים
ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה והחזרת מוצרים:
1.1 המשתמש ראשי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 והתקנות
שהותקנו על פיו, כפי שיעודכנו מעת לעת (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), ובדרך הקבועה בחוק הגנת
הצרכן. בכל מקרה של סתירה בין הוראות חוק הגנת הצרכן, לבין ההוראות המופיעות בתקנון זה,
תגברנה הוראות חוק הגנת הצרכן.
1.2המוצר יוחזר, אך ורק באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית מס מקורית.
1.3 בהודעת ביטול עסקה על המשתמש לציין מספר הזמנה, שם מלא , מספר תעודת זהות וכתובת דואר
אלקטרוני. כמו כן עליו לציין את סוג המוצר שאותו רכש.
1.4 במקרה כאמור תחזיר המפעילה, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר
העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה ולא תגבה מהלקוח סכום כלשהו, למעט דמי טיפול בסך
5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
2 ביטול העסקה על ידי המפעילה- בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן תהיה המפעילה רשאית לבטל את
ההזמנה ו/או ההתקשרות עם המשתמש, ובלבד שתשלח הודעה על כך למשתמש:
2.1 במקרה שבו תיפול טעות בתום לב באחד מן הנתונים המפורטים בדף המכירה.
2.2 בכל מקרה בו מסר המשתמש פרטים לא נכונים ו/או לא מדויקים ו/או לא מושלמים.
2.3 במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור, מגיפה המונעים את המשך המכירה, ביצועה או
השתתפות במכירה באופן תקין.
ביטול עסקה עקב פגם ו/או אי התאמה:
3.1 המשתמש מתחייב בזה לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. במידה וקיים פגם במוצר, או אי התאמה בין
המוצר לבין הפרטים שנמסרו למשתמש בנוגע למוצר או עקב אי אספקת המוצר במועד שנקבע לכך, או
כאשר קיים במוצר פגם או אי התאמה אחרים (להלן: "אי התאמה"), רשאי המשתמש לבטל את העסקה
תוך מתן הודעה בכתב למפעילה, ובה עליו להודיע למפעילה על הפגם או אי התאמה מיד לאחר בדיקת
המוצר, או מיד לאחר גילוי הפגם, לפי המוקדם. מובהר בזה כי במקרה של שיהוי במתן הודעה כאמור -
הדבר עלול לפגוע בזכות לביטול העסקה והשבת המוצר, והכל בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן. למען
הסר ספק יובהר כי השחרת הכסף, לא תהווה עילה להחלפת המוצר.
3.2 ביטול המשתמש רכישת מוצר כתוצאה מאי התאמה כאמור, תשיב לו המפעילה, בתוך 14 ימים מיום
קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, או תבטל את חיובו של הלקוח
בשל העסקה ותמסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור, כנגד השבת המוצר למפעילה.
3.3 למען הסר ספק, ביקש הלקוח כי המוצר ייאסף מהמקום בו נמסר לו או כל מקום אחר והדבר אושר על
ידי המפעילה, תהיה המפעילה רשאית לגבות מהלקוח דמי משלוח בגין ההובלה כאמור.
מדיניות אספקה ומשלוחים:
1 אספקת המוצרים אשר נרכשו באתר ואשר התמורה בגינם שולמה במלואה תיעשה על ידי המפעילה ו/או
על ידי מי מטעמה, על פי שיקול דעתה הבלעדי של המפעילה. המפעילה תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש
על ידי המשתמש באתר לכתובת בישראל שהקליד בעת ביצוע ההזמנה. המפעילה תפעל כדי לספק את
המוצרים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה של המוצרים, אלא אם כן נכתב אחרת באתר
וכמפורט להלן.
2 אספקת המוצרים, בתנאים ובפרק הזמן המפורטים בדף המכירה, תיעשה על ידי המפעילה או מי
מטעמה. ימי העסקים יחושבו מיום קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי של הלקוח ("ימי עסקים" - ימים
א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג).
3 בנסיבות של איחור בביצוע המשלוח, בשל כוח עליון כדוגמת שביתות, השבתות, שריפה, שיטפון,
מלחמה, מגיפה וכו', תודיע המפעילה למשתמש על העיכוב, מיד עם היוודע לה העניין, ותאפשר
למשתמש להודיע לה (בתוך פרק הזמן שיהיה נקוב בהודעת המפעילה) האם הוא מסכים להמתין לקבלת
המוצר, או האם הוא מבקש לבטל את העסקה. המפעילה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב
באספקה ו\או לאי אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו\או מאירועים שאינם בשליטתה.
4 במקרה של איחור באספקת מוצר ללקוח, יהא הלקוח רשאי לבטל את העסקה במועדים הקבועים בחוק
הגנת הצרכן ובנסיבות הקבועות בחוק הגנת הצרכן. על אף האמור לעיל, בכל מקרה, המפעילה תהא
אחראית בקשר לאיחורים, עיכובים או כשלים באספקת מוצרים שנרכשו באתר, רק ואך ורק לנזקים
ישירים בלבד ככל שייגרמו עקב מעשה או מחדל של המפעילה ובהיקף שלא יעלה על מחיר המוצר
שנרכש על ידי המשתמש.
5 דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו\או משלוח מחוץ לישראל.
6 הוראות חברת דואר ישראל בע"מ יחולו על כל אספקה\הובלה של מוצר באמצעות דואר ישראל.
המשתמש יהיה אחראי בלעדי לאסוף את המוצר ממקום האספקה. סופק המוצר בתוך תקופת האספקה
הרלוונטית למקום האספקה, והמשתמש לא אסף אותו כנדרש, לא תהיה למשתמש ו/או מי מטעמו, כל
טענה, תביעה או דרישה לגבי עיכוב או איחור במשלוח המוצר.
7 זמני אספקת המוצרים/שירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה מצוינים במונחים של ימי עסקים.
8 במידה ויתברר למפעילה כי היא אינה יכולה, במסגרת אמצעיה ובהתאם לנהליה הרגילים, לספק את
המוצרים למשתמש, ולא ימצא פתרון המקובל על הצדדים תהיה רשאית המפעילה לבטל את העסקה בכל
מועד עד אספקת המוצר ללקוח. בוטלה העסקה כאמור לעיל, תשיב המפעילה ללקוח את מלוא התמורה
ששילם (אם שילם) ו/או תבטל את חיוב כרטיס האשראי שלו, והלקוח לא יהיה זכאי לכל פיצוי בגין ביטול
העסקה.
מדיניות פרטיות:
1 התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו הם חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.
2במסגרת ביצוע הרכישה באתר נדרש המשתמש למסור מידע אישי, באופן המפורט בתנאי השימוש. ישנם
שדות חובה שעל המשתמש למלא כדי לבצע את הרכישה.
3 מובהר בזאת, כי לא חלה על המשתמש כל חובה שבדין למסור את המידע כאמור וכן מובהר כי מסירת
המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש. למרות האמור, מובהר בזה כי מילוי חלק מהשדות בהליך
הרכישה באתר מהווה תנאי הכרחי לביצוע הרכישה.
4 המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת, כי כל המידע שימסור ו/או יעדכן באתר, הנו נכון, אמין ומדויק.
5 המפעילה רשאית לאסוף וכן לעשות שימוש במידע שנמסר על ידי המשתמש במועד הרכישה, במהלך
השימוש באתר. למרות האמור, המפעילה לא תמסור את פרטי המשתמש האישיים למפרסמים ו/או
לצדדים שלישיים.
6 בכפוף למסירת פרטי ההתקשרות של המשתמש למפעילה, והסכמתו של המשתמש לקבלת דיוור ישיר,
תהיה המפעילה רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או בפרטי התקשרות אחרים
שמסר המשתמש, דיוור או מסרונים למשתמשים הכוללים מידע בדבר שירותיה, מבצעים שונים וכן מידע
שיווקי ופרסומי.
7 המשתמש יהיה ראשי לבטל בכל עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע האמור